Le mandat principal des bibliothèques est de permettre un accès démocratique à l’information. Dans le but de mieux répondre aux besoins de la population, les bibliothèques offrent désormais le service Internet. Cette ressource entraîne cependant de nouvelles responsabilités aux bibliothécaires.

Les bibliothécaires doivent superviser l’utilisation d’Internet puisque aucun processus rigoureux de présélection de l’information n’existe, comme cela est le cas dans le choix des livres ou périodiques disponibles en bibliothèque

En vertu du droit à la liberté intellectuelle, toute personne a le droit d’accéder à toutes formes d’expression de la connaissance, de la créativité et de l’activité intellectuelle, en plus d’exprimer ouvertement ses propres pensées.

Il en résulte que certains internautes visitent des sites dont le contenu est inapproprié par choix ou par manque d’habileté technologique. Plusieurs bibliothèques ont été critiquées lorsque des jeunes ont visité volontairement ou non des sites inopportuns, offensants, illégaux ou destinés aux adultes.

Comment faire alors pour respecter le Code criminel du Canada concernant l’accès à du matériel explicite (obscénité sexuelle, pornographie juvénile, propagande haineuse et sédition) ? Comment intervenir lorsqu’un Internaute accède à ce type de contenu ? Comment protéger les jeunes des contenus illégaux ou inappropriés à leur âge ? Faut-il limiter l’accès à Internet, installer des filtres ou appeler la police ? (Dans le cas où un internaute a accès à des contenus illégaux.)

Pour respecter les droits de chacun et dans l’intérêt des jeunes, il est donc important de définir et promouvoir une politique d’utilisation d’Internet pour les usagers des bibliothèques publiques établissant les droits et responsabilités de la bibliothèque, des adultes, des parents et des jeunes.

Cependant, il faut faire attention de ne pas adopter des mesures qui puissent entraver le libre accès aux ressources dans Internet. Pour répondre aux besoins de chacun, vous pouvez aussi comme le recommande [1] la Canadian Library Association (CLA) et l'American Libray Association (ALA) :

• vous informer sur les lois et réglementations qui régissent l’utilisation d’Internet au Canada ;
  
  
• former le personnel pour leur permettre de faire la distinction entre contenu illégal et contenu offensant. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le document Dénoncer des contenus Internet offensants ou illégaux ;
  
  
• apprendre au personnel, aux adultes, aux parents et aux jeunes à utiliser la technologie ;
  
  
• afficher visiblement votre politique d’utilisation d’Internet et informer la clientèle de son contenu ;
  
  
• installer des écrans protecteurs pour assurer la confidentialité de la recherche ;
  
  
• établir des limites de temps d’utilisation d’Internet par heure et par jour ;
  
  
• surveiller l’historique de la recherche après chaque session et vider la mémoire cache. Consultez le document Suivre la trace des jeunes sur Internet pour savoir comment procéder ;
  
  
• placer les ordinateurs destinés aux jeunes près des comptoirs de référence ou de prêts ;
  
  
• suggérer des sites destinés exclusivement aux jeunes sur le site Web de la bibliothèque ;
  
  
• organiser des ateliers de sensibilisation pour le personnel, les adultes, les parents et les jeunes sur le droit à la liberté intellectuelle et le rôle de chacun dans la supervision des jeunes lorsqu’ils naviguent sur le Net ;
  
  
• offrir diverses ressources (livres, fiches-conseils, …) concernant l’utilisation d’Internet pour les utilisateurs près des postes d’ordinateur ;
  
  
• apprendre aux jeunes à être critiques vis-à-vis l’information qu’ils rencontrent.

Enfin, en complément d’informations dans le menu ci-dessous, nous vous proposons les grandes lignes pour l’élaboration d’une politique complète d’utilisation d’Internet à la bibliothèque. Aussi, vous pourrez prendre connaissance des enjeux relatifs aux logiciels de filtrage et des lois et réglementations sur l’utilisation d’Internet au Canada.

[1] Sources : Canadian Library Association, Net Safe;Net Smart: Managing & Communicating About the Internet in the Library, Internet Service in Public Library - A matter of trust, page 2. [En ligne], novembre, 2000.

Amercian Library Association, Libraries & the Internet Toolkit, page 4. [En ligne] décembre, 2003.

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Trousse de communication et de promotion

Ateliers La Toile et les jeunes pour les bibliothécaires